תקינת כח אדם / ציוד / שטחים

תקינת כח אדם עוסקת בכמות העובדים הנדרש לביצוע המשימות

​

• תקינה של פעילויות שניתנות לכימות מבוצעות לרוב על בסיס תוצאות חקר עבודה. ניתן לקרוא פירוט בוקיפדיה - "חקר זמן"

• במקרים של מדידה כמיתה יחסית של פעולות וזמנים: חשוב לקחת בחשבון זמן עבודה נטו למול זמן עבודה ברוטו (הפסקות, זמן מנוחה ואישיות כמו הפסקות קפה ושירות, מחלות, חופשות, הדרכות, ישיבות צוות, יום גיבוש וכדומה).

• קיימות משימות ופעילויות רבות שקשה מאוד לכמת אותן בצורה כמותית, ולכן חשוב לשאול את השאלות הבאות:

  • מה התועלת הכספית הצפויה של הוספת בעל תפקיד / עובד לביצוע המשימה

    לדוגמא: ביחידה שבודקת חשבונות ספקים. במצב הקיים לא בודקים הכל בגלל קוצר משאבים, ומקביל רואים שבדיקת חשבוניות חוסכת סכומים נכבדים לחברה בגלל טעויות רבות. במקרה כזה העלות של הוספת עובד משתלמת למול התועלת הכספית של הארגון.

  • מה הנזק / אובדן במידה ולא יהיה מי שיבצע את המשימה

לדוגמא: עלויות כ"א גבוהות לתחזוקת מוצר ישן שכמעט ואין לו לקוחות. יש לבחון הפחתת תקורות כ"א והאם ישפיע על המחזור הכספי של החברה ועל שביעות רצון הלקוחות.

• מיקוד עיסקי, ייעוד ותוכניות עבודה מהווים כלי חשוב לתעדוף משאבי כח אדם

• מהו עומס סביר על עובד וכיצד תקינה מתחברת לתרבות הארגונית ולאיזון בית-עבודה?

 

• חשוב מאוד לבצע BENCHMARK של ביצועי ותפוקות עובדים לקבלת החלטות – גם בתוך הארגון וגם למול חברות דומות אחרות.

לדוגמא: אם יש צוות של 5 עובדים שמטפלים בחשבוניות מסוגים דומים – השוואה פנימית של היקפי טיפול ברמת עובד יכולה לתת אומדן טוב מהי כמות סבירה, מי מבצע פחות מהממוצע ויותר מהממוצע.​